Previous Entry Share Next Entry
Наблюдения от уборки домов
tegaychik
Наш маленький бизнес всё больше растёт и наконец-то мы набрали хорошую команду.  Люди - это самое главное, потому что если попадаешь в точку в найме - то человек будет появляться во время, работать быстро и тщательно, не косячить, не жаловаться, клиенты будут любить и заказывать постоянно, а также рекомендовать другим.  Пока что всё ещё очень интересно, потому что люди впускают нас в дома, и можно увидеть всю изнанку их жизни и многому научиться.  Не всё без инцидентов, конечно, как нибудь расскажу про ужасы которые нам встречались. А также про самых интересных клиентов.



Но пока что хотелось поделиться общими наблюдениями (Предвещая вопрос, скажу что к новым клиентам всегда идёт хотя бы один из партнёров, мы осматриваем территорию, знакомимся и разговариваем с клиентами, и т.д. Зачастую мы также остаёмся и помогаем работникам):

  • У всех разные стандарты.  Когда говорят: "у меня в доме довольно чисто," 100% будет страшный срач.  И наоборот, когда извиняются что "всё запущено," нужно смотреть через лупу чтоб найти три пылинки.

  • Дети и животные очень негативно сказываются на порядке в доме.  Это кажется очевидным, но неочевидна степень этого принципа: самые чистые дома у тех кто живут одни и самая помойка у кого несколько детей и животных.  Бывают исключения.  Но типичная ситуация: клиент - одинокий мужчина, живущий в огромедном доме.  Какой-то айтишник например.  В доме нет ни соринки, все полы сверкают. Кухня сверкает (в ней наверно никто не готовит).   Или наоборот: женщина с 5 детьми от трёх браков, с двумя собаками и котом, и дедушкой живущая в 3-спальном доме.  Все очень милые, но везде горы: белья, посуды, мусора.

  • Мужчины очень часто "чище" женщин.  Этого я не ожидала.  Но самый страшный бардак например у подростков-девочек. У мальчиков всё сложено по полочкам.  Выросшие девочки также продолжают оставлять на полу обёртки от ... всего, снятую одежду, бумажки, какашки от котов, и т.д.  Выросшие мальчики очень боятся бардака и если вокруг грязно, испуганно шарахаются по углам пока мы не уберём.

  • Миллионеры-клиенты не боятся за себя и своё имущество: спокойно дают копию своей кредитной карточки на хранение, оставляют дом наполненный дорогой мебелью и антиквариатом на нас, и т.д.  И наоборот: те, кому казалось бы, нечего терять, ко всему очень подозрительно относятся, платят только наличными из мелких помятых купюр, весь дом заставлен камерами наблюдения, и всё равно караулят работников через плечо, на всякий случай.

  • Если в доме ПОСТОЯННО и громко играет телевизор (как фон), скорее всего здесь будут серьёзные проблемы  со здоровьем, кучи таблеток, очень запущенный дом, с горами белья и посуды, детское и взрослое ожирение, запущенные животные, и проблемы с оплатой. (Когда в доме полнейший песец, мы никогда не отворачиваемся и стараемся относится с сочувствием и пониманием и "помочь" клиентам.  Единственное что нас добивает это когда клиент этого не ценит и специально "копит" мусор к нашему приходу.  От трёх таких домов мы уже отказались.)

  • Почти у всех миллионеров-клиентов есть: пылесосы Дайсон (зачастую по одному на этаж), домашний офис - очень активно используемый и заваленный бумагами, какой-нибудь левый емайл - аол, хотмейл.



  • 1
Ура, у меня есть шанс стать миллионером -- адрес на хотмейле уже есть :))) Осталось купить Дайсон.

Спасибо за пост. Очень интересно. Буду с нетерпением ждать поста о самых ужасных и самых интересных клиентах.

Очень интересно, с нетерпением жду продолжения.

Люблю такие наблюдения. Спасибо:) Что мальчики аккуратнее девочек удивлена не меньше.

По первому пункту: я уже даже не пытаюсь кокетничать и честно говорю: у меня бардак ;)

Пылесосы дайсон прям хорошие, да? Я на них посматриваю, но не миллионер пока :)

мы один раз приглашали уборку, пришли три женщины. Ничего не скажу - они молодцы, отмыли квартиру в таких местах, до которых у меня руки в жизни бы не дошли. Но мне под конец уже ничего не было надо, никакой чистоты, только бы они ушли. Очень устала от чужих людей в доме (хотя они были вполне деликатны, ничего ужасного не делали).

интересные наблюдения

хозяйке блога ещё повезло что она не встретилась с будущей женой Джона Леннона - Йоко Оно
Вот как та жила (это были 1960е):

............................
пришла в ужас, увидев, в каких условиях жили супруги Кокс в тех квартирах, что снимали в течение этого лета на Гудзон-стрит и Кристофер-стрит. "Я вовсе не мещанка, но, Боже мой! какие же это были дыры! У меня просто сжималось сердце". Здесь царила духота, точно в сауне, грязь, словно в выгребной яме, и повсюду кишели тараканы, о которых один из гостей сказал, что они обрамляли неподвижное лицо Йоко, наподобие восклицательных знаков. Теперь в этих условиях жила и Киоко: отец настоял на том, чтобы забрать ее из Лонг-Айленда, но поскольку родители были постоянно заняты, они часто оставляли девочку дома одну, усаживая ее на ворох старых газет, поскольку она не была приучена самостоятельно ходить в туалет.
................

Про мальчиков и девочек соглашусь, учитывая опыт с двумя разнополыми детьми. Когда мальчику очень хочется во что-то такое "мусорное" поиграть, он идет к сестре в комнату, что б у себя не бардачить :)

Ну и зачастую любители домашних животных гораздо более лояльно относятся к грязи и беспорядкам. Животные же старательно поддерживают хаос (вспоминая вчерашний свежеразодраный палас на лестнице).

хозяйке блога ещё повезло что она не встретилась с будущей женой Джона Леннона - Йоко Оно
Вот как та жила (это были 1960е):

............................
пришла в ужас, увидев, в каких условиях жили супруги Кокс в тех квартирах, что снимали в течение этого лета на Гудзон-стрит и Кристофер-стрит. "Я вовсе не мещанка, но, Боже мой! какие же это были дыры! У меня просто сжималось сердце". Здесь царила духота, точно в сауне, грязь, словно в выгребной яме, и повсюду кишели тараканы, о которых один из гостей сказал, что они обрамляли неподвижное лицо Йоко, наподобие восклицательных знаков. Теперь в этих условиях жила и Киоко: отец настоял на том, чтобы забрать ее из Лонг-Айленда, но поскольку родители были постоянно заняты, они часто оставляли девочку дома одну, усаживая ее на ворох старых газет, поскольку она не была приучена самостоятельно ходить в туалет.
................

У меня 2 собаки. Убираться бесполезно. Чистым дом остается в течение минут 15 после мытья полов :(( Потом опять: шерсть, крошки, игрушки по всему полу...

У нас два дайсона и отдельный офис, в котором каждый день работают :). Осталось стать миллионерами

Что за Дайсоны такие? :)
Очень интересно наблюдение про постоянно включенный телевизор.

У меня дайсон:-) и два кота... Но дома чисто, мы с котами любим порядок)

Я вот в принципе не знаю, как поддерживать идеальный порядок с маленьким ребенком. (и без ребенка тоже) Сплошной круговорот вещей по дому - сложишь в одном месте все как надо, сразу дети в другом что-то раскидают :)

А вообще мне убираться проще чем не устраивать беспорядка выходит.


интересно))

а почему хотмейл - левый мейл?

Я мою полы ежедневно.ушла проверять пыль.( в доме 5 стерилизованных котов).за пост спасибо.

>Выросшие девочки также продолжают оставлять на полу обёртки от ... всего, снятую одежду, бумажки, какашки от котов, и т.д. Выросшие мальчики очень боятся бардака и если вокруг грязно, испуганно шарахаются по углам пока мы не уберём.

мда, Ваш бизнес вижу в значительной мере процветает оттого что за последние 40 лет в США стало не приянто "давить на подростков" :-)

Ну как в СССР (и в США до того) было - "чтобы все вещи разложил в шкаф!! Почему кровать не застелена??? Что за носки на пол???!!!" И тд

А в установившейся в последние 40 лет культуре родитель часто даже не смеет заходит в комнату к ребёнку без позволения; а уж заставлять поднимать вещи с пола - так вообще нарушение прав человека...

У меня есть активно используемый home офис заваленный бумагами и в доме почти никогда не смотрят телевизор (точнее совсем не смотрят). И я довольно спокойно (может слишком спокойно доверяю свой дом и имущество малознакомым людям, исхожу из презумпции добросовестности тех кого нанимаю). Это моей миллионерской карме в плюс.

Дома двое детей и собака. Это мне в минус)))



Edited at 2015-10-31 09:47 pm (UTC)

>Миллионеры-клиенты не боятся за себя и своё имущество: спокойно дают копию своей кредитной карточки на хранение

страна непуганых честных людей :-)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account